Hoeveel verkopers leren vandaag van elkaars talenten en ervaringen? Wat verklaart het verschil tussen topverkopers en hun collega’s? Hoe klantvriendelijk ben je nog wanneer de klant jou niet meer volgen wil? Wat zijn je kwaliteiten als coach? Waarom leiderschap van binnenuit demonstreren? Is je communicatiestijl deze van een ‘taxi’ of van een ‘lijnbus’? Hoe breng jij sceptische en kritische mensen tot luisteren? Hoe op maat van je klant schriftelijk communiceren? Hoe mensen op hun voorkeuren lezen? Hoe de flexibiliteit van je communicatiestijl vergroten? Heb jij het ook lastig om intern te overtuigen? “Modelling is the art of learning from proven expertise” “Excellence is an attitude and competence based behavior”
Individuele begeleiding - coaching Coaching heeft zich tijdens de laatste tien jaren als activiteit fors ontwikkeld. Met als gevolg dat het een container begrip is geworden. We vinden het daarom belangrijk om er een aantal aspecten uitdrukkelijk van te specificeren en de wijze waarop wij er tegen aankijken te verduidelijken: Om te coachen is een passende opleiding en een voortdurende ontwikkeling van de eigen persoon vereist We zijn van mening dat de job van trainer verschilt van deze van coach. Als de ene een vbasis kan zijn voor de andere, zijn de vereiste kwaliteiten voor beide activiteiten verschillend. Coaching start vaak op een niveau waar de opleiding is gestopt of net geen impact kan op hebben. Gezien het effect dat de coach op de coachee uitoefent, is het cruciaal dat hij zich als persoon blijft ontwikkelen en zijn bewustzijn verdiept van zijn eigen functioneren en impact op anderen. Respect voor de persoon en voor zijn keuze Performance coaching voltrekt zich binnen de grenzen gesteld door het kader van het coachingtraject. Er kan geen coaching plaatsgrijpen zonder dat de coachee dat kader aanvaardt. Wij menen dan ook dat elke coachee moet kunnen kiezen om wel of niet in dit werkkader te stappen. De limieten van performance coaching Performance coaching (of het begeleiden van personen in een voor hen gepaster functioneren en presteren in hun job en/of in het bereiken van hun ‘personal best’) leidt vaak tot het ontdekken van dieperliggende persoonlijke patronen waarvan de interventie meer tot het domein van het therapeutische behoort. We menen dat een coach op beide domeinen beslagen moet zijn. Hij moet in zijn interventies duidelijk het verschil tussen de beiden kunnen maken en grenzen weten te trekken die slechts met inspraak van de coachee afgetast en met inzicht verlegd mogen worden. Vertrouwelijkheid De opdrachtgever (organisatie) betaalt de werksessies. Dit verleent hem het recht om het werkkader van het coachingstraject (mede) vorm te geven. Wat zich echter binnen de sessies afspeelt en hoe het proces zich voltrekt, is bezit van de coachee en behoort dus tot de vertrouwelijkheid van het gesprek. Het is de coachee die zelf zal bepalen wat en hoeveel hij hierover wilt onthullen. Een coachingtraject in overleg met alle betrokkenen We onderscheiden van bij de start een coachingtraject met de volgende stappen: • De intake en het coachingscontract De coachee en coach kiezen vrij en uitdrukkelijk voor een hulp biedende werkrelatie. Het is relatie waarin de jij beslist om eigenverantwoordelijkheid / bezit te nemen van je ontwikkelingstraject en waarin wij als coach ons verbinden tot een hulp biedende vertrouwensrelatie. • Het werken met trajectdoelen Het coaching werk voltrekt zich binnen een door jezelf en de organisatie gesteld kader van doelstellingen. Binnen dit kader kies en definieer voor jezelf een aantal specifieke veranderingsdoelen. Wij werken hierbij faciliterend. Indien je geen duidelijk inzicht hebt in je problematiek stellen we voor om eerst in een gesprek hierover klaarheid te brengen. Trajectdoelen specificeren aldus datgene wat jij uit de gesprekken voor jezelf wilt halen alsook de rol van elkeen in het proces. • Het begeleidingswerk Coaching concretiseert aan de hand van gesprekken, uitzonderlijk maar mogelijks aangevuld met participerende terreinobservaties voorzien van individuele terugkoppelingen. Om je een beter inzicht te geven in hoe je bepaalde zaken doet, brengen we je vermogens in kaart. We maken hierbij gebruik van ‘Attitude & Behavior Profiling’, een methodiek (inclusief computergestuurd meetinstrument) die verduidelijkt hoe je een probleem in een specifieke situatie precies doet en aangeeft hoe je het kan oplossen. Inzicht in je diepere motivaties, attitude- en gedragspatronen helpt je nu eenmaal bewuster te worden van waar je staat en waar je heen wilt. De begeleiding voltrekt zich over een minimum te definiëren periode en frequentie teneinde een blijvende gedragsverandering na te streven. • De effectmeting De effecten van de vooropgestelde gedragsveranderingen worden op het eind van het traject geëvalueerd en bij voorkeur gemeten. Wens je meer te weten over hoe een individuele begeleiding er uit ziet? Heb je een specifiek traject voor ogen en wil je die verder uitwerken en concretiseren? …. laat het ons weten, dan zitten we samen en beslissen we wat we voor elkaar kunnen betekenen.
Attitude & Behavior Profiling Gedragsveranderingen Verkoop Coaching Marketing Wie zijn wij? Leadership Links Contact Klanten Communicatie Customer services Home Nl Fr